Сегодня многие бизнесмены внимательно относятся к информационным ресурсам социальных сетей, и в особенности нас интересует вопрос: как получить максимум информации о пользователях. Для начала стоит разобраться и понять, что такое информация, потому что она имеет ценность и отличается от рекламных сообщений. Информация может быть фактами (различные данные о продукте или услуге) или мнениями (в том числе и отзывы пользователей).

Информация на социальных сетях также бывает разной и зависит от цели бизнеса. Для людей, занимающихся разработкой социальных приложений, важно узнать мнения и реакции пользователей. Тем временем, для повышения продаж и расширения таргетированной аудитории ценной могут оказаться интересы пользователей, данные о этой аудитории или результаты тестируемых продуктов.

Итак, где нам можно получить максимум информации о пользователях? В первую очередь, создайте социальную сеть, которая будет увязана с другими медиа-платформами — особенно с теми, которые могут предоставить вам актуальную информацию о пользователях. Также вам следует использовать аналитику отчетов — например, о посещаемости сайтов или других социальных медиа. Кроме того, можно выполнять социографический анализ, настраивать таргетированные рекламные кампании и — в наиболее сложных ситуациях — планировать запуск опросов.

Надо понимать, что источниками информации о пользователях социальных сетей могут быть не только другие платформы, но и непосредственно сами пользователи — через анкеты, сообщения, группы и т.д. Для большинства бизнесов цель похожа — получить максимум информации для наиболее эффективного взаимодействия с пользователями. Однако, нужно быть осторожными и тщательно подходить к продвижению, используя информацию со всевозможных источников в целях привлечения аудитории и удержания ее внимания.