Все больше компаний начинают использовать CRM-системы для оптимизации своих методологий разработки программного обеспечения. Существуют многие способы использования CRM для улучшения эффективности разработки ПО. Наиболее важными являются использование управления процессами разработки, централизованного отслеживания проектов, реализации цикла жизни проекта и так далее.

CRM позволяет лучше управлять процессами разработки ПО, такими как планирование, распределение задач, проверка и тестирование, автоматизация и распространение программных продуктов. Управление поручениями, обмен данными и их анализ позволяют пересмотреть и улучшить действующие процессы. Кроме того, CRM поднимает производительность, повышает успешность проектов и позволяет использовать ресурсы в лучших целях.

Использование CRM—систем должно стимулировать инновационное и надежное проектирование, разработку, тестирование и доставку программного обеспечения. Оно может быть полезно для отслеживания всех этапов жизненного цикла продукта, а для поддержки процесса разработки CRM предоставляет множество функций, включая активную приемку требований, устранение проблем и отражение изменений. Благодаря этому разработчики ПО могут более эффективно выполнять свои обязанности, избавившись от рутинной бумаготворческой работы. Разработчикам ПО, которые хотят достичь оптимальной производительности и более эффективной среды разработки ПО, рекомендуется ознакомиться с CRM-системами.