Конверсия - это одна из наиболее важных метрик при измерении эффективности в интернет-бизнесе. Инвестиции и другие маркетинговые усилия позволяют привлечь большое количество потенциальных клиентов, но на дело идет окончательная конверсия – количество проданных продуктов относительно количества рассмотревших продукт потребителей. Увеличение конверсии – одна из приоритетных задач для интернет-бизнеса.
Чтобы увеличить конверсию, необходимо учитывать ряд параметров. Первым делом следует анализировать пользовательское поведение, проаннотировать его и изучить статистику. По полученным данным будет понятно, какие действия посетитель производит на вашем сайте, с какими блоками и продуктами он больше всего знакомится. Тогда можно будет определить и внести изменения в элементы и опции, не только изменив их оформление и внешний вид, но и доработав функциональность или предложив более содержательное размещение продукта в блоке.
Также улучшить конверсию можно, оптимизируя такие аспекты, как заголовки, изображения, описания товара, способы оформления заказа и страниц товара. Отличный результат дает и другая техника – личные рекомендации. Если прямо на странице товара покупатель видит рекомендации и аналогичные продукты, то это значительно увеличивает его доверие к магазину и его собственную активность при поиске и выборе продукта.
Очень хорошо помогает конверсии внедрение технологии CRM, дающей возможность проходить автоматизированные электронные оповещения и посылки покупателям. Они очень хорошо помогают покупателю быть в курсе продукта или решаемой проблемы, а также действоть как напоминание о потребности в быстром, недорогом и очень практичном способе решения.
Чтобы оптимизировать конверсию, надо разрабатывать тактику, направленную на решение конкретной проблемы с учётом целевой аудитории и предоставлять покупателю максимально удобный доступ к решению её. Это значит, что с помощью стандартных блоков и решений можно достичь передового результата по востребованности для вашего сайта, когда некоторые их них будут применяться с учётом особенности личности и предпочтения посетителя.
Для повышения конверсии важно указывать оба направления равной важности – привлечение потенциальных покупателей и развитие отношений с уже имеющимися клиентами. Нужно ввести и поддерживать индивидуальные преимущества ФОП – отдельный раздел для новичков, лучшие условия возврата товара, бонусы и т.д. Важно учитывать вкусы и желания ваших потребителей и улучшать их реальный пользовательский опыт. Кроме того, увеличивать конверсию поможет активное использование маркетинговых акций, таких как дисконты и скидки.
Итак, поднятие конверсии – достаточно творческая и сложная задача, в которой не поддастся ответу однозначный подход. Но вместе с оценкой ситуации, анализом маркетинговых технологий и их внедрением, можно достичь предсказуемых результатов в улучшение продаж.
